Política de frete
Política de Frete/Entrega - FarmaFine E-commerce
Bem-vindo ao FarmaFine E-commerce. Nossa Política de Frete/Entrega estabelece as diretrizes para o envio de produtos, em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
1. Transportadoras Utilizadas:
1.1. Utilizamos serviços de transporte confiáveis, como Correios, Jadlog, entre outros, para garantir a entrega eficiente e segura dos produtos.
1.2. A escolha da transportadora pode variar de acordo com a localização do cliente e as opções disponíveis.
1.3. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o CEP de cada destinatário. Em média, o tempo de entrega é de 5 dias úteis. Para obter informações precisas sobre o prazo e o valor do frete para o seu endereço específico, recomendamos inserir o CEP do local de entrega no carrinho de compras durante o processo de checkout.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional. Agradecemos pela preferência e confiança em nossos serviços.
2. Código de Rastreio:
2.1. O código de rastreio é gerado automaticamente após o envio do pedido.
2.2. O cliente pode encontrar o código de rastreio em sua conta no nosso site ou através do e-mail de confirmação de envio.
3. Verificação do Status do Rastreio:
3.1. Para verificar o status do rastreio, o cliente pode acessar a página "Minha Conta" no nosso site e selecionar a opção "Meus Pedidos".
3.2. O status do rastreio também pode ser consultado diretamente no site da transportadora utilizando o código fornecido.
4. Itens Faltando:
4.1. Caso ocorra a falta de itens no pedido, solicitamos que o cliente entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente durante nosso horário de atendimento:
- Segunda a Sexta-Feira: 08:00 às 18:30
- Sábado: 08:00 às 12:00
- Telefone: (14) 99623-7991
- E-mail: contato@farmafine.com
4.2. Após análise, caso seja confirmada a falta de itens, comprometemo-nos a providenciar o envio dos produtos faltantes o mais rápido possível ou realizar o reembolso correspondente.
5. Google Merchant Center:
5.1. Comprometemo-nos a fornecer informações precisas sobre as opções de frete e entrega em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center.
5.2. Garantimos a transparência em relação aos prazos de entrega e métodos de envio durante o processo de compra.
6. Alterações na Política de Frete/Entrega:
6.1. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política. As alterações serão comunicadas aos clientes por meio do site.
7. Contato:
7.1. Em caso de dúvidas ou preocupações sobre nossa política de frete/entrega, entre em contato através do e-mail contato@farmafine.com.
Agradecemos por escolher FarmaFine E-commerce. Estamos dedicados a garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória para nossos clientes.
